Politique de Retour et Remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT - BOCHAUSSON

Chez Bochausson, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Si toutefois un produit ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Conditions de retour

• Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état.
• Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels.
• Toute demande de retour doit être faite par email à boutique@bochausson.com en précisant votre numéro de commande.
• Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, mais nous vous recommandons d’opter pour un envoi avec numéro de suivi afin d’assurer la bonne réception de votre colis.

Remboursements

Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 15 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour une nouvelle taille ou un autre modèle, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site.

Dommages et problèmes :

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Pour tout problème : boutique@bochausson.com.